Vous avez le droit d'annuler votre commande sans donner de raison. 

La date limite d'annulation d'une commande est de 14 jours à compter de la date de validation de celle ci. 

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Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire. 

Vous pouvez nous informer de votre décision par courrier électronique j.drs.boutique@gmail.com ou via le formulaire de contact directement sur notre site.

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Nous vous rembourserons au plus tard 15 jours à compter du jour où nous recevrons la demande d'annulation. Nous utiliserons les mêmes moyens de paiement que ceux que vous avez utilisés pour la commande et vous n'aurez pas à payer de frais pour ce remboursement. 

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Conditions pour les retours:

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Pour que les marchandises puissent faire l'objet d'un retour, veuillez vous assurer que : 

• Les marchandises ont été achetées au cours des 15 derniers jours 

• Les marchandises sont dans l'emballage d'origine 

 

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées ni remboursées :

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• Les produits fabriquées selon vos spécifications ou clairement personnalisées. 

• Les produits endommagées lors du transport. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l'envoi de celles ci (en cas d'article endommagées vous devez directement contactez le transporteur en lui indiquant votre numéro de suivie (contact : chronopost : 0809 801 525, mondial relay : 09 69 32 23 32). Une vérification de la marchandise directement au point relais reçu vous ai conseillé afin de vous facilité les procédures en cas de casse durant le transport.

• Les produits de biens qui, conformément à leur nature, ne peuvent être restitués, par exemple des produits qui se détériorent rapidement.

 

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute commande qui ne remplit pas les conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion. 

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Retour des marchandises :

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Vous êtes responsable du coût et du risque de nous retourner les marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante:

Johanna Cazas Do Rosario - J.Drs Boutique - 32 avenue Jean Baptiste calvignac, 81400 Carmaux

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Nous ne pouvons pas être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du renvoi. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement sans le reçu réel de la marchandise ou la preuve de réception de la livraison. 

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Cadeaux :

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Si les marchandises ont été marquées comme étant des cadeaux lors de leur achat puis expédiées directement chez vous, vous recevrez une carte cadeau pour la valeur de votre retour. 

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Si le produit n'était pas marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande à lui-même pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement au donneur de cadeau. 

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Contactez-nous

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Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail j.drs.boutique@gmail.com ou via le formulaire de contact directement sur notre site internet. 

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